Onafhankelijke proefperiode
Onafhankelijke proefperiode
Zoals u ongetwijfeld zult weten, verkoopt Second Opinion geen hoortoestellen.
Juist om die reden komt er van cliënten dan ook regelmatig een verzoek binnen of men bij ons een “onafhankelijke proef” met hoortoestellen mag doen.
Hoe werkt zo’n onafhankelijke proef?
Bij een onafhankelijke proef worden vaak meerdere merken hoortoestellen geprobeerd zodat de cliënt een goede keuze kan maken. Ook onze proeven hebben een intake, een aanpassing, controle’s en een eindcontrole. Het aantal bezoeken is afhankelijk van de voortgang van de proef en de noodzaak om nog andere toestellen te gaan proberen.
Vrijwel alle fabrikanten/importeurs van hoortoestellen werken met ons mee aan het verstrekken van hoortoestellen in consignatie. Hierdoor kunnen we met vaak meerdere merken en typen hoortoestellen met cliënten proberen.
Zodra de cliënt eruit is en wij alle metingen hebben gemaakt wordt er door ons een aanpasrapport gemaakt van het definitief gekozen hoortoestel. In dit aanpasrapport zit het audiogram, de otoscopie, de tympanometrie en de REM-metingen. Tevens zijn in het rapport de vrijeveld metingen en de laatste hoortoestelinstellingen opgenomen. Indien het een hoortoestel wordt wat via een zorgverzekeraar moet lopen zullen wij een AVL aan het rapport toevoegen.
Het eindrapport wordt aan de cliënt ter beschikking gesteld.
De volgende stap is dat we voor de cliënt een audicien proberen te kiezen in de omgeving van zijn/haar woonplaats. Met deze audicien zoeken wij contact met de vraag of de gekozen hoortoestellen kunnen worden geleverd en of de audicien wil meewerken aan de verkoop van door ons afgestelde hoortoestellen. Soms dient door de audicien die het gaat leveren dus ook de zorgverzekeringsbijdrage te worden gedaan. In andere gevallen is er sprake van een particuliere aanschaf.
Proces in het kort:
- Second Opinion heeft een intake gesprek met de cliënt. Eerste hoortoestellen worden gekozen. De hoortoestellen worden in consignatie bij de leverancier besteld.
- Volgende bezoek bij Second Opinion, de hoortoestellen worden aangemeten en op proef meegegeven.
- Het bezoek hierna is een controle bezoek, resultaat wordt geëvalueerd en er wordt overwogen andere hoortoestellen te gaan proberen. Indien nodig worden deze toestellen besteld. Er kunnen meerdere controle bezoeken zijn.
Vervolg proces in het kort:
- Bij een laatste bezoek worden alle metingen die tijdens de proefperiode zijn gemaakt verzameld en wordt er rapport opgemaakt.
- Door Second Opinion wordt contact gezocht met een of meerdere audicien(s) in de woonomgeving van de cliënt. Indien de samenwerking tot stand komt worden de klantgegevens, na overleg met de cliënt, aan de audicien verstrekt en kan er contact worden gezocht met de cliënt voor de definitieve aflevering en facturering.
- De fabrikant/importeur haalt de hoortoestellen bij ons van de consignatielijst af en kan ze aan u doorbelasten onder uw condities. Soms werken wij ook met demo toestellen. U kunt dan zelf de definitieve toestellen bestellen.
- Onze cliënt is daarna uw cliënt geworden, nazorg, reparaties en bijstellingen kunnen bij u plaatsvinden.
- Alle bezoekverslagen, aanpassessie’s en metingen kunnen in een NOAH-exportfile naar u worden toegestuurd.
- U, en de cliënt, ontvangt van ons een nota.
Second Opinion voert haar werkzaamheden uit onder toepassing van het NOAH-protocol.
Kosten van verzorging onafhankelijke proefperiode
Door bovenstaande werkwijze heeft u bij de verkoop van deze hoortoestellen uiteindelijk veel minder werk hoeven te verrichten dan doorgaans. U kunt de transactie in een of twee bezoeken tot een einde brengen. Het aanpaswerk heeft tijdens de proef bij ons gelegen, de kosten voor deze werkzaamheden bedragen:
Cliëntbijdrage onafhankelijke proef
De cliënt betaalt voor het doorlopen van een onafhankelijke proef altijd een eigen bijdrage aan ons. Deze eigen bijdrage is € 150,-. (incl. btw)
Audiciensbijdrage onafhankelijke proef
Van de audicien vragen wij ook een bijdrage voor de aanpaskosten.
Wij rekenen u hiervoor 20% van het factuurbedrag van alleen de hoortoestellen. (incl. btw)
Verkoop van overige zaken zoals TV oplossingen, streamers, batterijen en onderhoudsmiddelen, of verzekeringen is voor de audicien, Second Opinion zal hier geen provisie over vragen. Overigens kan het zijn dat in een proefperiode wel aanvullende hulpmiddelen met de cliënt zijn geprobeerd, maar deze omzet is dan voor de audicien.
Door ons bestelde oorstukjes worden aan u belast voor € 40,- per stuk. (incl. btw)
Na aankoop is het uw cliënt geworden en zal Second Opinion met de cliënt uitsluitend op initiatie van de cliënt zelf nog afspraken maken.